Cinco claves

¿Cómo se juega con control en Casinojoka?

Solo para mayores de 18 años: los límites de depósito, apuesta y pérdida, la autoexclusión temporal y el cierre permanente están en toda cuenta.

Poner un límite

Licencia verificadaAutorizada por Gaming Control Board Curaçao desde 2006, número de licencia OGL/2006/7106/177

Protección

¿Qué datos conviene tener a mano antes de jugar?

Diez segundos antes de abrir un juego: aquí tienes lo esencial de esta casa.

Edad mínima18+

LicenciaGaming Control Board Curaçao, OGL/2006/7106/177

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas[email protected]

Antes de la sesión

Herramientas que ya tienes sin pedirlas

Quedarás sabiendo qué hace cada herramienta y en qué momento conviene activarla.

¿Cuánto puedo ingresar?

Marca cuánto puedes ingresar al día, a la semana o al mes antes de sentarte a jugar, para que la cifra la decidas tú y no el impulso.

Antes de subir, decide

Pon un techo a lo que arriesgas en cada jugada; resulta útil cuando las apuestas suben sin que te des cuenta y quieres mantener el juego pequeño.

La pérdida, marcada antes

Fija de antemano la cantidad que estás dispuesto a no recuperar; si esa cifra está escrita, una mala racha no te empuja a seguir.

Pausa de la cuenta

Pausa tu cuenta cuando notas que juegas por inercia: durante ese tiempo el acceso queda bloqueado y la decisión ya está tomada.

Cierre sin retorno

Cierra la cuenta de forma definitiva si el juego ha dejado de ser un rato para ti; no hay vuelta atrás, y esa firmeza también protege.

Límites en marcha

Del menú a la cifra fijada

Justo cuando te apetece jugar y quieres dejar claro el tope antes de empezar.

Verificar que es tu cuenta

Entra en el menú de tu perfil desde la cuenta iniciada y comprueba que aparecen tus datos personales y la sesión abierta a tu nombre.

¿Dónde está juego responsable?

Busca el apartado de juego responsable dentro del perfil y revisa las opciones que la cuenta ya tiene activas.

Elegir la cifra adecuada

Escoge entre depósito, pérdida o tiempo de sesión y decide la cifra con calma, pensando en un importe que puedas gastar sin agobios.

¿Ha quedado bien el límite?

Confirma el cambio y repasa que la cifra mostrada es la que querías; a partir de ahí el tope queda reflejado en tu cuenta.

Pausa corta frente a cierre sin vuelta

Pausa la cuenta ahora. Desde tu cuenta puedes pausar el acceso unas horas o unos días, según lo que necesites. Al activarla, la cuenta queda suspendida durante ese plazo y no admite partidas. Se pide en el apartado de juego responsable, sin explicaciones.

Recupera el control de tu acceso. Si la pausa corta no basta, cierras el acceso durante un periodo largo y la decisión no se deshace antes de tiempo. Los saldos pendientes se gestionan con atención al cliente, disponible las 24 horas. Después vuelves a decidir con calma.

Inscríbete en el RGIAJ. En España existe el RGIAJ, que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego. Inscribirte bloquea tu acceso a todos los locales y sitios con licencia nacional y no tiene fecha de fin: la baja solo puede pedirse pasados 6 meses. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o en una oficina del registro. ordenacionjuego.es

Apoyo gratuito y discreto

Ayuda gratuita sin moverte de casa

La misma franqueza que usamos en el juego la aplicamos cuando pides ayuda.

Línea de ayuda de FEJAR

La Línea de ayuda de FEJAR atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y a sus familias. Ofrece terapia online, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Juego Seguro es la sección del regulador español dedicada al juego más seguro. Explica los límites de depósito, las señales de riesgo y cómo inscribirse en el RGIAJ. ordenacionjuego.es

De diversión a obligación sin darte cuenta

Detectar estas señales pronto evita que una tarde se convierta en un problema mayor. Poner un límite antes de jugar o darte una pausa es la primera medida, y no hace falta esperar a una mala racha.

Si reconoces varias de estas situaciones, quizá toque marcar un tope.

Juegas para recuperar lo perdido
Piensas en jugar casi todo el día
Escondes cuánto tiempo o dinero gastas
Pides más dinero para seguir jugando
El juego quita horas de sueño o de trabajo
Te pones irritable cuando no juegas
Prometes parar y vuelves al día siguiente

Cuando dudas

Para quien duda esta misma noche

Al terminar, sabrás qué tope poner, cómo pausar la cuenta y a quién llamar.

¿Qué cambia una pausa corta en mi cuenta y cuándo puedo volver a jugar?+

Al activar la autoexclusión temporal, la cuenta deja de permitir apuestas durante el plazo que elijas, sin atajos para acortarlo. Cuando ese plazo termina, el acceso se abre otra vez y puedes jugar con normalidad.

¿Puedo llamar a la línea de ayuda si quien juega demasiado es mi familiar?+

Cuando el problema entra en casa, la Línea de ayuda de FEJAR (900 200 225) escucha también a familiares: orientación, terapia y acompañamiento legal, sin coste. Una llamada a tiempo ordena la situación y te dice qué pasos dar.

¿Los límites de depósito se pueden fijar desde el móvil?+

Al abrir la cuenta desde el móvil ves la misma sección de juego responsable que en el ordenador, con los mismos topes de depósito, apuesta y pérdida. Se fijan ahí, dentro de la cuenta, y no hace falta escribir a nadie.

¿Se puede levantar la autoexclusión antes de que acabe el plazo?+

No. Cuando eliges una autoexclusión, el bloqueo se mantiene durante todo el periodo que has marcado, sin recortes ni excepciones. Si buscas volver antes, no hay forma de acortarlo: solo queda esperar a que el periodo llegue a su fin.

¿Por qué me piden documentación para comprobar que tengo 18 años?+

Desde el primer día, la cuenta solo está disponible para mayores de 18 años, y por eso se verifica el DNI o el pasaporte antes de operar con normalidad. Cuando el documento confirma tu edad, el acceso queda validado.

¿Cómo cierro mi cuenta de forma definitiva si ya no quiero jugar?+

En el momento en que decides dejarlo del todo, pides el cierre permanente y la cuenta no vuelve a abrirse. La vía es el correo [email protected], donde confirman el cierre y te indican si queda algún paso pendiente.