Guía de verificación

Casinojoka y el trámite de verificación de tu cuenta

La licencia nos obliga a confirmar quién eres y el proceso suele resolverse en 24 horas, así que conviene adelantarlo.

Empezar la verificación

Licencia verificadaAutorizada por Gaming Control Board Curaçao desde 2006, número de licencia OGL/2006/7106/177

Todo claro de un vistazo

¿Cuánto tarda y quién revisa tus documentos?

Saldrás sabiendo quién revisa tu expediente y cuándo te lo pueden pedir.

Quién revisa

Casinojoka N.V.

Licencia

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2006/7106/177

Plazo habitual

24 horas

Momento obligatorio

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Método infalible

Antes de subir nada: así se evita un segundo intento

Útil en el momento en que el correo de verificación llega a tu bandeja y quieres resolverlo de una vez.

Ruta directa al formulario

En tu perfil encontrarás la sección de documentos; ábrela desde el navegador y comprueba que la cámara enfoca bien antes de disparar.

Ganarás un intento único

Sube el anverso y el reverso del DNI o del pasaporte sin recortes ni reflejos; los cuatro bordes deben quedar dentro del encuadre.

Cuando el recibo llega doblado

Con el justificante de domicilio reciente, revisa que se lean tu nombre completo, la dirección y la fecha; una factura doblada suele rechazarse.

Antes de enviar, después de aprobar

Tras el envío llega la revisión: en 24 horas sabrás el resultado, y si algo falla el equipo te indica qué repetir antes de tu primer retiro.

Con el correo abierto

¿Qué tiene que verse en cada copia?

Aquí queda claro qué papel demuestra cada cosa y cómo debe verse la copia.

Documento nacional de identidad o pasaporte

ConfirmaTu identidad y tu edad

Debe mostrarFoto legible, sin reflejos ni bordes cortados

Justificante de domicilio reciente

ConfirmaDónde vives

Debe mostrarNombre completo, dirección y fecha visibles

Copia de la tarjeta bancaria utilizada

ConfirmaQue la tarjeta es tuya

Debe mostrarTitular y últimos dígitos; tapa el código de seguridad

Cuando tu documento vuelve con un aviso

Comprueba la fecha antes de enviar. Un documento caducado se rechaza porque ya no acredita tu identidad en el momento de la comprobación, y el registro debe estar vigente el día del envío. Revisa la fecha de caducidad antes de hacer la foto Envía el documento renovado al correo de verificación

Antes con datos distintos, ahora con datos iguales. Si el nombre, los apellidos o la fecha de nacimiento no coinciden con los de la cuenta, el equipo no puede vincular el documento con tu perfil. Corrige esos datos en el perfil antes de subir nada Adjunta el mismo documento que usaste al abrir la cuenta

De captura a foto directa. Una captura de pantalla no permite revisar hologramas ni textura, así que se descarta aunque la información se lea con claridad en la imagen. Fotografía el documento físico sobre una superficie plana Evita capturas y fotos de fotos del móvil

Justifica el origen del dinero

La licencia OGL/2006/7106/177, emitida por el Gaming Control Board Curaçao a Casinojoka N.V., obliga a conocer el origen del dinero que entra en el casino. Es un trámite habitual contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti.

Según tu situación, pueden pedirte uno o varios de estos documentos.

Nómina o contrato de trabajo
Declaración de la renta
Extracto bancario reciente
Documento de una venta o herencia
Justificante de ingresos como autónomo

Sabes cuándo toca

El momento en que aparece el aviso

Cuando llega el aviso y te preguntas por qué ahora y no antes.

Verifica el método nuevo

Al estrenar un método de pago, el casino comprueba que la titularidad del medio coincide contigo y suele pedir el documento de identidad o la copia de la tarjeta utilizada.

Del desajuste a la coincidencia

Las diferencias entre tus datos y los del documento activan una revisión manual para descartar suplantación, y se pide de nuevo el documento de identidad o pasaporte.

Justifica antes el nuevo límite

Subir el límite de depósito implica valorar tu capacidad económica, por lo que puede pedirse justificante de domicilio reciente y papeles sobre el origen de los fondos.

Tienes el primer retiro esperando

El primer retiro activa la verificación completa: identidad, domicilio y tarjeta, con un plazo de 24 horas que suele bastar para tener el dinero disponible.

Con el envío hecho

Antes la espera, ahora el cobro

La preocupación más repetida: si el expediente se queda parado y el dinero no sale.

¿Cuánto se tarda en validar la documentación que envío?+

Desde que el expediente queda completo, el equipo lo revisa en un plazo de 24 horas. Si el archivo se lee bien, la validación se cierra en ese margen y el retiro sigue su curso.

¿Qué licencia tiene Casinojoka y quién se la concede?+

La casa opera con la licencia OGL/2006/7106/177, emitida por el Gaming Control Board Curaçao. Ese permiso es el que obliga a comprobar la identidad de cada jugador antes de mover dinero.

¿Me van a pedir otra vez los papeles pasado un tiempo?+

No, en general el expediente aprobado se conserva y no se repite la gestión. Solo se reactiva si caduca el documento de identidad, cambias de domicilio o el importe que mueves pide una revisión nueva.

Mi apellido ha cambiado, ¿sirve el documento antiguo?+

Sirve únicamente si adjuntas el respaldo del cambio, como el certificado del Registro Civil o la resolución correspondiente. Con ese apoyo, el nombre nuevo queda enlazado a la cuenta sin abrir un perfil distinto.

¿Por qué me preguntan de dónde sale el dinero que ingreso?+

Es un trámite habitual de la licencia contra el blanqueo, no una sospecha sobre ti. Sirve para dejar constancia de que los fondos de la cuenta son legítimos y de que la operación encaja en el perfil declarado.

¿Cuándo tengo que estar verificado como muy tarde?+

Como muy tarde, antes del primer retiro: sin expediente aprobado el pago no se tramita. La casa puede pedirlo antes, al crear la cuenta o al hacer el primer ingreso.

¿Puedo subir las fotos desde el móvil?+

Puedes, siempre que la cámara separe bien los bordes y la luz no deje reflejos en el plástico. Una foto hecha sobre una mesa plana suele pasar el filtro de calidad a la primera.